crickex crickex

প্রাইভেসি পলিসি | আপনার তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

সর্বশেষ আপডেট: ২০২৬-০৮-১৯

সংক্ষেপে আমাদের পলিসি

  • কি সংগ্রহ করি: অ্যাকাউন্ট তথ্য, যাচাইকরণ নথি এবং পেমেন্ট ডিটেইলস।
  • কেন সংগ্রহ করি: নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
  • কার সাথে শেয়ার করি: শুধুমাত্র আমাদের বিশ্বস্ত পেমেন্ট ও টেকনিক্যাল পার্টনারদের সাথে।
  • কতদিন রাখি: অ্যাকাউন্টের জীবনচক্র এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী।
  • তথ্য মুছে ফেলা: আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে ডিলিট রিকোয়েস্ট করতে পারেন।

১. ভূমিকা এবং পরিধি

এই প্রাইভেসি পলিসিটি ব্যাখ্যা করে যে কীভাবে crickex আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করে। এই পলিসিটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, এই পলিসিটি শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব সাইটে প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের সাইট থেকে কোনো তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কে ক্লিক করে অন্য কোনো ওয়েবসাইটে যান, তবে সেই সাইটের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি কার্যকর হবে, যার উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করা হয় যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করতে পারি।

যাচাইকরণ নথি

KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা সরকারি পরিচয়পত্রের কপি বা অন্যান্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট সংগ্রহ করি যাতে ব্যবহারকারীর বয়স এবং পরিচয় নিশ্চিত করা যায়।

পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার জন্য আমরা আপনার পেমেন্ট মেথডের প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আমাদের সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা পরিচালিত হয়।

গেমিং এবং লেনদেনের কার্যক্রম

আপনি কোন গেম খেলছেন, কতবার লেনদেন করছেন এবং আপনার বেটিং হিস্ট্রি আমরা ট্র্যাক করি যাতে আমরা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে পারি।

টেকনিক্যাল এবং ডিভাইস ডেটা

আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয় যাতে আমরা সাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করতে পারি।

৩. আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা প্রধানত তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

  • সরাসরি ব্যবহারকারীর কাছ থেকে: যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন, KYC ফর্ম পূরণ করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন।
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
  • পার্টনার সার্ভিস প্রোভাইডার থেকে: আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং ভেরিফিকেশন পার্টনারদের মাধ্যমে লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য পাওয়া যায়।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্যগুলো আমরা নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিষেবা প্রদান করা।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: দ্রুত এবং নিরাপদ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিশ্চিত করা।
  • নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ: বয়স যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং রোধ করা।
  • কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম এবং কন্টেন্ট প্রদর্শন করা।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: জুয়ার লাইসেন্স এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন মেনে চলা।
  • মার্কেটিং: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে নতুন অফার এবং প্রমোশন সম্পর্কে জানানো।

৫. তথ্য শেয়ারিং

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে, সেবার মান ধরে রাখতে আমরা নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করি:

  • সার্ভিস প্রোভাইডার: আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর, আইডেন্টিটি ভেরিফিকেশন সার্ভিস এবং টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রোভাইডারদের সাথে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: যদি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী কোনো সরকারি বা আইনি কর্তৃপক্ষ তথ্যের অনুরোধ করে, তবে আমরা তা প্রদান করতে বাধ্য থাকব।

৬. তথ্যের সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

  • এনক্রিপশন: ডেটা আদান-প্রদানের সময় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি।
  • সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস দেওয়া হয়।
  • পেমেন্ট আইসোলেশন: পেমেন্ট সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্যগুলো আলাদা এবং অত্যন্ত সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।
  • তদারকি: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে আমরা নিয়মিত সিস্টেম মনিটর করি।

৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের ট্রাফিক বিশ্লেষণ করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি পলিসি পেজটি ভিজিট করুন।

৮. আপনার অধিকার

আপনার নিজস্ব তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি আমাদের সাইটের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে নিম্নলিখিত অনুরোধগুলো করতে পারেন:

  • তথ্য দেখা এবং সংশোধন: আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের কপি চাওয়া বা ভুল তথ্য সংশোধন করা।
  • তথ্য মুছে ফেলা: আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট করার অনুরোধ জানানো।
  • সম্মতি প্রত্যাহার: মার্কেটিং ইমেইল বা নোটিফিকেশনের ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করা।
দ্রষ্টব্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও, জুয়া নিয়ন্ত্রণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইনের বাধ্যবাধকতার কারণে আমাদের কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

৯. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় থাকে এবং সেবার প্রয়োজনীয়তা থাকে। এছাড়া, বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী যে সময়সীমা নির্ধারিত, সেই মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত আমরা প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

১০. বয়সসীমা এবং সীমাবদ্ধতা

আমাদের প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তবে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে এমন অ্যাকাউন্টের রিপোর্ট করতে পারেন।

১১. আন্তঃসীমানা ডেটা স্থানান্তর

আমাদের কিছু টেকনিক্যাল এবং পেমেন্ট পার্টনাররা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যখন দেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, তখন আমরা নিশ্চিত করি যে সেই ডেটা যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থার মাধ্যমেই প্রসেস করা হচ্ছে।

১২. পলিসির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তনের পর আমরা এই পেজে তা প্রকাশ করব। ব্যবহারকারীদের অনুরোধ করা হচ্ছে নিয়মিতভাবে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি চেক করতে।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার প্রাইভেসি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের অফিসিয়াল সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

সাপোর্টে যোগাযোগ করুন